1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, hình ảnh, video… chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 02 ngày đối với khách hàng ở HCM hoặc 07 ngày đối với khách tỉnh, kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Đối với sản phẩm là đàn Piano, chúng tôi sẽ hỗ trợ 100% quá trình trả hàng nếu lỗi thuộc về cửa hàng.
• Chi phí trả hàng: THAIKEYBOARD chịu 100% chi phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi bởi các nguyên nhân từ cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển do cửa hàng thuê ngoài. Các trường hợp được cửa hàng đồng ý đổi trả vì không thích sản phẩm hoặc bị lỗi do các nguyên nhân khác. Quý khách sẽ chịu 100% chi phí đổi trả.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0935 544 594